Questions fréquentes

Une climatisation mono-split coûte en moyenne entre € 1.900 et € 3.500 pose comprise. Un multi-split avec 3 unités intérieures se situe entre € 5.500 et € 9.500. Le prix dépend de la marque, de la puissance, de la complexité de la pose et de la distance jusqu'à votre logement. Notre IA calcule votre prix concret en 60 secondes.

Pour une pompe à chaleur air-eau, comptez entre € 12.000 et € 22.000 TVA et pose comprises. Le montant exact dépend de la puissance (5 à 16 kW), de la marque, du ballon tampon pour l'eau chaude sanitaire, et de la nécessité éventuelle d'adapter votre système de chauffage (p. ex. de nouveaux radiateurs).

Notre IA applique les mêmes formules que celles utilisées en interne — matériaux, taux horaires, déplacement, TVA, primes. De plus : si quelque chose d'imprévu apparaît lors de l'installation, le prix du devis reste d'application. Nous assumons ce risque. C'est pourquoi, en cas de doute, nous demandons une photo ou un détail supplémentaire.

Compris d'office : l'appareil (ou les appareils), le montage, le fluide frigorigène, les conduites + isolation, le raccordement électrique, la mise en service, le contrôle et l'évacuation de l'ancien appareil. Non compris d'office (mentionnés séparément s'ils s'appliquent) : adaptations du tableau électrique (fusible supplémentaire), carottages dans des matériaux particuliers (pierre naturelle) et travaux en hauteur au-delà de 4 mètres.

Oui. Pour la climatisation multi-split, une remise dégressive s'applique : à partir de 3 unités intérieures, vous obtenez généralement 8 à 12% de remise sur le matériel. En combinant une pompe à chaleur et une climatisation, un prix package est possible. L'IA l'applique automatiquement.

Via Mijn VerbouwPremie, vous pouvez recevoir jusqu'à € 4.000 pour une pompe à chaleur air-eau, jusqu'à € 1.800 pour une pompe à chaleur hybride et jusqu'à € 4.000 pour une pompe à chaleur géothermique. Le montant dépend de vos revenus (3 catégories) et du type de logement. La demande se fait via mijnverbouwpremie.be — nous vous aidons à constituer le dossier.

Oui. À Bruxelles, vous pouvez demander via Renolution une prime allant jusqu'à € 4.250 pour une pompe à chaleur air-eau. En Wallonie, le système fonctionne via « Mes Primes Habitation » avec des montants entre € 1.000 et € 6.000 selon les revenus et le type d'installation. Montants sous réserve de modification — consultez les pages officielles renolution.brussels et wallonie.be.

Oui, si votre logement a plus de 10 ans et est principalement utilisé comme habitation privée, le taux réduit de 6% s'applique tant au matériel qu'à la pose. Pour une construction neuve ou un logement de moins de 10 ans, le taux est de 21%. Nous vous demandons toujours une attestation TVA 6% signée, et l'IA applique automatiquement le taux sur base de votre année de construction.

Pour une climatisation classique (air-air sans fonction de chauffage), il n'existe actuellement pas de prime. Une pompe à chaleur air-air qui chauffe également peut, dans certains cas, entrer en ligne de compte via Mijn VerbouwPremie (le régime flamand), mais les montants sont plus faibles (€ 300 à € 800). À Bruxelles et en Wallonie, des régimes distincts existent (voir la question sur Renolution et Mes Primes Habitation ci-dessus).

Le délai moyen de versement pour Mijn VerbouwPremie est de 8 à 14 semaines après un dossier complet. Vous introduisez le dossier une fois l'installation réalisée et payée. Nous vous transmettons toutes les attestations dès la réception des travaux.

Une climatisation mono-split est généralement posée en une journée. Un multi-split prend 1 à 2 jours. Une pompe à chaleur air-eau demande en moyenne 2 à 3 jours ouvrables, selon qu'il faille ajouter de nouveaux radiateurs ou un chauffage par le sol.

Pour votre devis IA : immédiatement, à l'écran. Pour l'installation elle-même : dans des conditions normales, 4 à 6 semaines à partir de la signature du devis. En cas d'urgence, notre installateur partenaire intervient souvent dans les 2 semaines, sous réserve de disponibilité de l'appareil.

Au début de la journée (briefing + repérage) et à la réception des travaux : oui. Pendant l'exécution, ce n'est pas strictement nécessaire, mais c'est recommandé afin de pouvoir répondre immédiatement aux éventuelles questions.

Le travail est généralement propre. Nous posons des bâches et, lors des carottages, la poussière est aspirée. En fin de journée, tout est rangé et l'ancien appareil est évacué. Prévoyez une légère formation de poussière lors de carottages dans le béton.

Nous sommes assurés en RC Entreprise et disposons d'une assurance décennale pour les dommages structurels. Les éventuelles réclamations ou questions après réception passent directement par votre interlocuteur fixe — pas de call-center, pas de numéro de ticket.

Vous bénéficiez d'office de 5 ans de garantie constructeur sur l'appareil (compresseur compris). Chez certaines marques comme Daikin et Mitsubishi, vous pouvez l'étendre à 7 ou 10 ans moyennant un entretien annuel.

2 ans de garantie légale sur les travaux réalisés. Nous garantissons également que l'installation est conforme au RGIE (Règlement Général sur les Installations Électriques) et aux normes environnementales en vigueur.

Pour les climatisations et pompes à chaleur de moins de 12 kW de puissance frigorifique, l'entretien n'est pas légalement obligatoire, mais il est vivement recommandé pour conserver la garantie et maintenir un bon rendement. Au-delà de 12 kW (installations commerciales), un contrôle F-gas annuel est légalement obligatoire.

Ni l'un ni l'autre au sens classique : nous ne sommes ni une place de marché ni un pool de leads. Nous ne revendons votre demande à personne — vous signez chez nous, et nos installateurs partenaires fixes exécutent directement, sans intermédiaire qui ajoute une marge sur votre prix. C'est pourquoi nous pouvons garder le prix indicatif serré.

Oui. Le devis IA est gratuit, il reste valable 30 jours, vous ne recevez aucun e-mail de relance ni aucun tunnel de vente. Si vous décidez de ne pas donner suite, vous n'entendez plus parler de nous.

Vos données restent chez nous. Nous ne les vendons ni ne les partageons avec des tiers en dehors de nos installateurs partenaires. Si vous ne devenez pas client, nous conservons votre demande 2 ans après le dernier contact, comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

Oui, dans toute la Belgique. Notre IA vérifie par code postal si votre adresse se situe dans notre zone d'intervention et applique les éventuels frais de déplacement dans le devis.

La garantie prix s'applique à un devis écrit d'un installateur établi en Belgique, pour la même installation et le même périmètre (appareil, puissance, pose, finition, garantie). Envoyez-le-nous avant de signer (e-mail, photo, pdf). Nous passons en dessous, ou nous vous disons honnêtement que ce n'est pas possible — vous ne vous engagez à rien dans ce cas. Pas de petits caractères.

Oui. Notre IA et nos techniciens travaillent en français et en néerlandais. Passez en NL en haut à droite. — Ja. Onze AI en onze technici werken zowel in het Frans als in het Nederlands. Schakel rechtsboven naar NL.